Question 1

Quel niveau de pureté vos peptides atteignent-ils ?

Accepted Answer

Chaque peptide atteint ou dépasse 99 % de pureté, confirmée par une analyse HPLC et de spectrométrie de masse indépendante réalisée par un laboratoire tiers. Chaque produit est expédié avec un certificat d'analyse.

Question 2

Où vos peptides sont-ils fabriqués ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec des fabricants établis qui répondent à nos exigences en matière de documentation et d'analyses. Chaque lot est vérifié de manière indépendante avant d'entrer dans notre catalogue.

Question 3

Les peptides doivent-ils être maintenus au froid pendant l'expédition ?

Accepted Answer

Non. Les peptides lyophilisés sont stables à température ambiante pendant le transport. Le facteur essentiel est d'éviter la lumière directe du soleil. Une fois reçus, conservez-les à −20 °C pour une stabilité à long terme.

Question 4

Comment dois-je reconstituer les peptides ?

Accepted Answer

Reconstituez avec de l'eau bactériostatique (BAC). Laissez la poudre lyophilisée se dissoudre doucement — n'agitez pas vigoureusement. Une fois reconstitués, conservez à 2–8 °C et utilisez dans les 14 jours. Consultez nos Notes de recherche pour un guide détaillé sur la reconstitution.

Question 5

Sous quel délai ma commande arrivera-t-elle ?

Accepted Answer

Les commandes passées avant 16 h 00 (CET) sont expédiées le jour même. La livraison en Europe prend 1 à 2 jours ouvrés via PostNL ou DHL.

Question 6

L'emballage est-il discret ?

Accepted Answer

Oui. Chaque commande est expédiée dans un emballage neutre, sans aucune marque ni description visible à l'extérieur.

Question 7

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Oui, à partir de 150 € d'achats. En dessous de ce montant, les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination.

Question 8

Livrez-vous en dehors de l'Europe ?

Accepted Answer

Oui. Nous expédions dans toute l'UE ainsi qu'au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis, en Australie et dans d'autres pays sélectionnés. Les destinations disponibles sont indiquées au moment du paiement. Les droits de douane et taxes à l'importation sont à la charge de l'acheteur en dehors de l'UE.

Question 9

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal, Klarna (paiement différé), iDEAL et Bancontact. Le virement bancaire SEPA et les cryptomonnaies (BTC, ETH, USDT et plus de 300 devises) sont également proposés en options supplémentaires au moment du paiement.

Question 10

Comment fonctionne le paiement en cryptomonnaie ?

Accepted Answer

Au moment du paiement, sélectionnez la cryptomonnaie comme mode de paiement. Vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée où vous pourrez régler avec la devise de votre choix. La confirmation est généralement instantanée.

Question 11

Comment fonctionne le virement bancaire ?

Accepted Answer

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant notre IBAN et un numéro de référence unique. Votre commande est expédiée dès réception et confirmation du paiement — généralement sous 24 heures.

Question 12

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

En raison de la nature des composés de recherche et des exigences strictes de contrôle qualité, nous n'acceptons pas les retours sur les produits ouverts ou expédiés. Consultez notre politique complète d'expédition et de retours pour plus de détails.

Question 13

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Accepted Answer

Contactez-nous à service@mypept.eu dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos nettes des dommages et de l'emballage d'origine. Nous expédions un produit de remplacement sans frais.

Question 14

Puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Une fois expédiées, l'annulation n'est plus possible. Contactez-nous dès que possible à service@mypept.eu.

Question 15

Ces produits sont-ils destinés à la consommation humaine ?

Accepted Answer

Non. Tous les produits sont strictement destinés à un usage de recherche in vitro et de laboratoire. Ils ne sont pas approuvés pour la consommation humaine ou animale.

Question 16

Dois-je être un chercheur enregistré pour commander ?

Accepted Answer

Nous exigeons que tous les acheteurs soient âgés de 18 ans ou plus et qu'ils acceptent notre Accord d'utilisation à des fins de recherche au moment du paiement, confirmant ainsi que les produits seront utilisés à des fins de recherche légitimes.

Question 17

Fournissez-vous des conseils de dosage ou d'administration ?

Accepted Answer

Non. my\PEPT ne fournit aucun conseil concernant le dosage, l'administration ou l'application clinique. Tous les produits sont vendus exclusivement à des fins de recherche.

Questions fréquentes

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